프랑스, 기차 연착 시 보상 받을 수 있는 방법

기차 연착시, SNCF 사이트에 보상 관련 정보는 명시되어 있다. 어떤 이유이든 취소나 30분 이상 연착시  보상이 이루어지는데, 일단90일 안에 신청을 해야 한다.

온라인 및 우편 두 방법으로 할 수 있다. 온라인으로는 사이트(https://tout-oui.sncf.com) 에 접속해서 "train retardé" 나 "G30"을 클릭하면,  샤로봇(chatbot)이 연착으로 인한 추가 비용(숙박비, 교통비 등)이 있었는지 묻게 되고, 문자나 메일로 보상 받을수 있는 링크를 보내주게 된다.  

우편은 일단 SNCF사이트에 있는 G30 문서를 다운 받아(아래 첨부파일 참조), 여행 날짜와 기차 번호  등을 기입하고 기차표를 동봉해서 다음 주소로 보낸다: 

Service G30 SNCF Voyageurs CS 69150
14949 Caen Cedex 9

또한 추가 숙박 비용이 발생한 같은 경우 관련 영수증을 복사해서 다음 주소로 보낸다:  

Services Relations Clients SNCF Voyageurs
62973 ARRAS Cedex 9

보상 비용은 30분에서 2시간 연착일 경우, 기차비용의 25%, 2시간에서 3시간은 50%, 3시간을 넘어가면 75%를 환불 받을수 있다.

<파리광장편집부>